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assistante virtuelle
Sujets d'actualité - Semaine du 29 décembre 2024
Fin du soutien téléphonique : tirez avantage de notre assistante virtuelle avancée 24 heures sur 24, 7 jours sur 7!
À compter du 1er janvier 2025, les équipes de soutien à la clientèle offriront leur service de qualité supérieure exclusivement par le biais de canaux numériques et cesseront de fournir un soutien téléphonique pour les appels entrants. Consultez la communication envoyée à ce sujet pour plus de détails.
Inscrivez-vous à notre plateforme de soutien et connectez-vous à notre assistante virtuelle pour pour trouver les réponses à vos questions, soumettre une demande de soutien ou clavarder avec un agent en direct.
Nouveau! Centre d'aide de la Plateforme de soutien
Vous avez des difficultés à vous inscrire ou à vous connecter à la plateforme? Le Centre d'aide de la plateforme de soutien contient un clavardage en direct qui vous permettra de discuter avec un agent en temps réel pour résoudre ces problèmes techniques. Il centralise également tous les articles et vidéos dont vous avez besoin pour tirer le meilleur parti du système de demandes de soutien en ligne.
Remarque importante : L'équipe du clavardage en direct pourra vous aider UNIQUEMENT pour les problèmes de connexion à la plateforme ‒ toute autre demande devra être soumise par une demande de soutien en ligne, une fois le problème de connexion réglé.
Date : 2021-nov.-11
Release of CCH ProSystem fx Practice Management v.2021.21.02

The latest release is now available for download.

Please follow the instructions below to download the new version:

  1. Access the Download Centre.
  2. Type your username and password in the Login section and click Log In.
  3. In the Dashboard page, click the Files Centre button in the Download section.
  4. In the CCH Accountants' Suite section, click CCH ProSystem fx Practice Management.
  5. Read and accept all the terms of the License Agreement.

You will then be able to download the documentation and the new version of the software. We also recommend that you save the files to a temporary location on your workstation.

If you need assistance to retrieve your username and password, contact Customer Service at 1-800-268-4522 or send an e-mail to cservice@wolterskluwer.com.


New in this release

Internet Explorer 11 is no longer supported in CCH ProSystem fx Practice Management and has been replaced with Chromium WebView2. The Chromium WebView2 technology is used when accessing the Help or viewing Billing notes.


System Requirements

The Minimum System Requirements have changed. They can be found here.

As your software partner, we strive to provide you with the highest security possible when accessing our products and Web sites. We can only do that by supporting the most recent versions provided through our vendors’ supported environments.

At Wolters Kluwer, we are adopting the policy of working within the latest two versions currently released in the market for these supported environments. While we may not always be aligned with this policy due to release timing, our goal is to either follow the vendor lifecycle policy or support the last two vendor versions and discontinue support for anything older.

As previously announced, the application no longer supports Microsoft® Office 2013 and Microsoft Internet Explorer 11.
This does not mean our products will automatically stop working with these older versions. However, if there are functionality issues on non-supported environments, Wolters Kluwer will not provide support or address the issues by making changes to its applications for these older non-supported environments.


Review your Documentation

Before you install this latest release, please review the documentation thoroughly, including the Release Notes available for download. The Release Notes contain more information about the enhancements, the corrections made to the software and supported operating systems. Should you have any questions regarding this release, please contact the Support Centre at 1-800-268-4522 or send an e-mail to csupport@wolterskluwer.com.


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