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Hot topics - Week of November 17, 2024
Release of our Advanced Virtual Agent 2.0
Combined with GenAI, our Advanced Virtual Agent now provides direct descriptive answers to your queries rather than a list of articles. Connect with our Advanced Virtual Agent 2.0 to benefit from a more efficient virtual conversation!
New telephone schedule for our teams

Mondays and Tuesdays
8:30 a.m. to 6 p.m. (ET)

Looking ahead to 2025, we will transition to providing support exclusively through digital services Monday through Friday. Support experts will continue to review each web ticket and respond in the most appropriate way to resolve the query (which may include phone call-backs or responses in the Support Platform).

Web tickets can be submitted via the Support Platform 24/7, as well as by live chats, which are handled live by our support agents from Monday through Friday, from 8:30 a.m. to 6:00 p.m. ET.
Note:
 Cantax, CCH AnswerConnectAliForm, CCH Engagement, CCH Practice Management, CCH Scan and CCH Site Builder products are already only supported by web tickets.
Support platform: Everything you need to know
Please refer to the videos below to find out how to register for the support platform and make the most of it:
Date: 2021-Feb.-17
Taxprep des particuliers
Sortie de la version 2.0 de Taxprep des particuliers 2020

Nous sommes heureux de vous annoncer la sortie de la version 2.0 de Taxprep des particuliers 2020, maintenant disponible pour téléchargement.

Important :
La durée d'abonnement minimale pour ce produit est d'un an.
Si vous avez des questions concernant votre abonnement, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle à cservice@wolterskluwer.com ou vous connecter à « Mon compte » sur le site https://www.wolterskluwer.ca.

Téléchargez!

L'expédition des cédéroms débutera dans la semaine du 21 février 2021.

Cette version contient la plupart des formulaires émis par les autorités fiscales pour l'année d'imposition 2020. Ces formulaires ont été approuvés et vous permettent de produire les déclarations n'impliquant pas les formulaires listés dans la section Calculs et formulaires en révision des Notes de version. De plus, cette version permet la transmission électronique des déclarations. Pour connaître les dates importantes concernant la transmission, veuillez consulter la section Production par voie électronique des Notes de version.

Voici un bref aperçu des nouveautés :

  • T183 – Déclaration de renseignements pour la transmission électronique d’une déclaration de revenus et de prestations d’un particulier (code d’accès : T183)
    L’ARC continuera d’accepter la signature électronique sur le formulaire T183 pour la saison d’impôt 2021. L’ARC a créé trois nouveaux champs TED (indicateur de signature électronique, date de signature et heure de signature), lesquels doivent être transmis lorsque le formulaire T183 est signé électroniquement. À partir de la prochaine version, dont la sortie est prévue à la mi-mars, les trois nouveaux champs TED (indicateur de signature électronique, date de signature et heure de signature), seront automatiquement rempli par le logiciel à la suite de la signature du contribuable si vous utilisez la fonctionnalité de signature électronique du Portail de CCH iFirm.

  • Nouveautés liées à CCH Scan et à l’importation des données de feuillets Taxprep
    Il est maintenant possible d’importer les données de ces deux formulaires dans le formulaire T2200 (code d’accès : 2200) de Taxprep des particuliers, soit à partir des formulaires T2200 et T2200S qui proviennent de CCH Scan (à l’aide de la technologie AutoFlow), soit à partir du feuillet qui provient de Taxprep Forms.

Pour en savoir davantage sur ces nouveautés, veuillez consulter les Notes de version.


Consultez notre Base de connaissances pour trouver rapidement l’information dont vous avez besoin!

Notre Base de connaissances contient une foule d’articles répondant aux questions techniques et fiscales les plus couramment posées aux agents du Centre de soutien. Il suffit d’entrer quelques mots-clés, et les articles apparaissent en ordre de pertinence pour vous offrir des renseignements judicieux qui répondront de façon précise à vos questions.


Clé d'activation

Une clé d'activation est nécessaire à l'installation des différents modules de Taxprep des particuliers. Inscrivez cette clé au moment requis. Pour accéder à votre clé d'activation, allez au https://support.wolterskluwer.ca/fr/telechargez/ et connectez-vous dans la section Connexion. Dans la page Tableau de bord, cliquez sur le bouton Clé(s) d'activation dans la section Téléchargement. Si vous avez déjà installé une version précédente de Taxprep des particuliers 2020, la clé d'activation ne sera pas nécessaire.


Formation

Pour consulter les différentes options de formation offertes au sujet de Taxprep des particuliers (séminaires, webinaires, tutoriels et autres), veuillez accéder à la section Formation du site Web de Wolters Kluwer. Vous pouvez également y accéder à partir du logiciel en sélectionnant Obtenir de la formation Taxprep dans le menu Aide.

Pour la formation sur Taxprep, veuillez communiquer avec l’équipe des Services professionnels à l’adresse suivante : formation@wolterskluwer.com.