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Release of our Advanced Virtual Agent 2.0
Combined with GenAI, our Advanced Virtual Agent now provides direct descriptive answers to your queries rather than a list of articles. Connect with our Advanced Virtual Agent 2.0 to benefit from a more efficient virtual conversation!
New telephone schedule for our teams

Mondays and Tuesdays
8:30 a.m. to 6 p.m. (ET)

Looking ahead to 2025, we will transition to providing support exclusively through digital services Monday through Friday. Support experts will continue to review each web ticket and respond in the most appropriate way to resolve the query (which may include phone call-backs or responses in the Support Platform).

Web tickets can be submitted via the Support Platform 24/7, as well as by live chats, which are handled live by our support agents from Monday through Friday, from 8:30 a.m. to 6:00 p.m. ET.
Note:
 Cantax, CCH AnswerConnectAliForm, CCH Engagement, CCH Practice Management, CCH Scan and CCH Site Builder products are already only supported by web tickets.
Support platform: Everything you need to know
Please refer to the videos below to find out how to register for the support platform and make the most of it:
Date: 2022-Mar.-18
Taxprep des sociétés
Notes de dépannage

18-mars-2022 Versions
CO-737.18.CI – Les montants inscrits aux lignes 48, 51a et 56 ainsi que le pourcentage de la ligne 57b peuvent être erronés dans certaines situations

2021 v.2.0
5-janvier-2022
FM-220.3 – Pour une année d’imposition se terminant après le 31 décembre 2021, le montant de la ligne 40 est erroné quand le montant de la ligne 25 est inférieur au total des montants des lignes 64

6-décembre-2021
Les pièces justificatives liées risquent d’être supprimées de l’emplacement d’origine lors de la transmission avec le service TED CO-17

15-octobre-2021
Annexe 387 – Pour une année d’imposition se terminant après le 31 décembre 2020 et avant le 7 avril 2021, le crédit gagné dans l'année d'imposition courante et le crédit demandé dans l'année courante sont erronés

2021 v.1.1
27-juillet-2021
Annexe 8 – Le logiciel ne devrait pas effectuer les calculs relatifs à la mesure de passation en charges immédiate permettant de déduire jusqu’à 1,5 million de dollars pour les sociétés privées sous contrôle canadien (SPCC)

8-juillet-2021
Formulaires T2054 et CO-502 – Le calcul du nombre de mois est erroné dans la section 4 2019 v.2.1
et les versions suivantes
CO-17.A.1 – Le montant au champ Montants imposables – Programmes liés à la COVID-19 de l’annexe 1 n’est pas reporté si le logiciel n’inclut pas le module des renseignements spécialisés

2021 v.1.0
1-juin-2021
Message d’erreur à l’ouverture de la fenêtre des diagnostics ou de l’outil Xpress

2021 v.1.0

Pour accéder aux Notes de dépannage de Taxprep des sociétés, consultez la Base de connaissances.