Clavardez avec notre
assistante virtuelle
Sujets d'actualité - Semaine du 17 novembre 2024
Lancement de notre Assistante virtuelle avancée 2.0
Combinée à la technologie GenAI, notre Assistante virtuelle avancée fournit désormais des réponses descriptives directement à vos questions plutôt qu'une liste d'articles à consulter. Connectez-vous à notre Assistante virtuelle avancée 2.0 pour bénéficier d'une conversation virtuelle encore plus efficace!
Nouvel horaire téléphonique de nos équipes

Les lundis et mardis
De 8 h 30 à 18 h (HE)

En 2025, nous passerons à un soutien exclusivement numérique offert du lundi au vendredi. Nos experts continueront d'examiner chaque demande de soutien et d'y répondre de la manière la plus appropriée (ce qui peut inclure des appels téléphoniques ou des réponses par le biais des demandes en ligne).

Les demandes de soutien peuvent être soumises par la Plateforme de soutien 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ainsi que par clavardages en direct, lesquels sont traités en direct par nos agents de soutien du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 18 h, HE.
Remarque : Les produits CCH AnswerConnect, AliForm, CCH Engagement, CCH Practice Management, CCH Scan et CCH Site Builder sont déjà uniquement supportés par demandes de soutien en ligne.
Plateforme de soutien : tout ce qu'il faut savoir
Veuillez consulter les vidéos ci-dessous pour savoir comment vous inscrire à la plateforme de soutien et optimiser son utilisation :
Articles les plus consultés de notre base de connaissances cette semaine
  1. ARTICLE MIS À JOUR le 20 nov. 2024 : FAQ FT22024-001 – Fédéral – Augmentation du taux d’inclusion des gains en capital d’une demie à deux tiers
  2. Quand aura lieu la prochaine sortie de version de Taxprep ou iFirm Taxprep?
  3. Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe pour CCH iFirm?
  4. Comment ajouter une licence ou une autorisation de sécurité dans CCH iFirm
  5. Comment joindre des fichiers à mon cas de soutien sur la plateforme de soutien ''support.cch.com/oss/canada''?
  6. Comment faire pour mettre à jour ma demande de soutien sur la plateforme de soutien ''support.cch.com/oss/canada''?
  7. Comment préparer une déclaration T2 modifiée pour la transmission électronique (TED)?
  8. Comment vider la mémoire cache dans Chrome ou Edge

Soutien aux produits

Base de connaissances Bibliothèque de vidéos Mes cas de soutien Dernières nouvelles Configuration système
Date : 2022-mars-18
Taxprep des sociétés
Notes de dépannage

18-mars-2022 Versions
CO-737.18.CI – Les montants inscrits aux lignes 48, 51a et 56 ainsi que le pourcentage de la ligne 57b peuvent être erronés dans certaines situations

2021 v.2.0
5-janvier-2022
FM-220.3 – Pour une année d’imposition se terminant après le 31 décembre 2021, le montant de la ligne 40 est erroné quand le montant de la ligne 25 est inférieur au total des montants des lignes 64

6-décembre-2021
Les pièces justificatives liées risquent d’être supprimées de l’emplacement d’origine lors de la transmission avec le service TED CO-17

15-octobre-2021
Annexe 387 – Pour une année d’imposition se terminant après le 31 décembre 2020 et avant le 7 avril 2021, le crédit gagné dans l'année d'imposition courante et le crédit demandé dans l'année courante sont erronés

2021 v.1.1
27-juillet-2021
Annexe 8 – Le logiciel ne devrait pas effectuer les calculs relatifs à la mesure de passation en charges immédiate permettant de déduire jusqu’à 1,5 million de dollars pour les sociétés privées sous contrôle canadien (SPCC)

8-juillet-2021
Formulaires T2054 et CO-502 – Le calcul du nombre de mois est erroné dans la section 4 2019 v.2.1
et les versions suivantes
CO-17.A.1 – Le montant au champ Montants imposables – Programmes liés à la COVID-19 de l’annexe 1 n’est pas reporté si le logiciel n’inclut pas le module des renseignements spécialisés

2021 v.1.0
1-juin-2021
Message d’erreur à l’ouverture de la fenêtre des diagnostics ou de l’outil Xpress

2021 v.1.0

Pour accéder aux Notes de dépannage de Taxprep des sociétés, consultez la Base de connaissances.