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Release of our Advanced Virtual Agent 2.0
Combined with GenAI, our Advanced Virtual Agent now provides direct descriptive answers to your queries rather than a list of articles. Connect with our Advanced Virtual Agent 2.0 to benefit from a more efficient virtual conversation!
New telephone schedule for our teams

Mondays and Tuesdays
8:30 a.m. to 6 p.m. (ET)

Looking ahead to 2025, we will transition to providing support exclusively through digital services Monday through Friday. Support experts will continue to review each web ticket and respond in the most appropriate way to resolve the query (which may include phone call-backs or responses in the Support Platform).

Web tickets can be submitted via the Support Platform 24/7, as well as by live chats, which are handled live by our support agents from Monday through Friday, from 8:30 a.m. to 6:00 p.m. ET.
Note:
 Cantax, CCH AnswerConnectAliForm, CCH Engagement, CCH Practice Management, CCH Scan and CCH Site Builder products are already only supported by web tickets.
Support platform: Everything you need to know
Please refer to the videos below to find out how to register for the support platform and make the most of it:
Date: 2023-Apr.-26
Taxprep des particuliers
Notes de dépannage

26-avril-2023 Versions
Annexe G – Lors du transfert d’une entreprise familiale, la provision se reporte en double dans l’annexe G (problème au Québec seulement)
2022 v.1.0 à v.4.1
ASSOCIÉ – QASSOCIÉ – Section Amortissement – Lignes 16 et 19 de la colonne 6 et disposition d’un véhicule de catégorie 10.1
2022 v.2.0 à v.4.1
Québec – TP-1029.8.33.6 – Crédit d’impôt pour stage en milieu de travail – Erreur dans le texte du formulaire

2022 v.1.0 à v.4.0
8-avril-2023
Formulaire Frais de garde (FGE) - Impossible de réclamer des frais de garde pour un enfant né en 2022

2022 v.4.0
6-avril-2023
Q2042 – Le revenu provenant du formulaire QASSOCIÉ est erroné

2022 v.2.0
2022 v.3.0
31-mars-2023
Taux de change – Certains taux moyens annuels sont erronés

29-mars-2023
T2042 (Q2042) – T1163 – T1273 – Le calcul de la passation en charges immédiate a été modifié pour inclure les rajustements de l’inventaire
2022 v.2.0
Case 17 du feuillet T5 – Montant parfois reporté en double dans la déclaration de revenus

2022 v.1.0
2022 v.2.0
2022 v.3.0
15-mars-2023
Annexe C - Crédit d’impôt pour frais de garde d’enfants – Erreur de calcul lorsque le contribuable n’a pas de conjoint apparié et que l’enfant est en appariement

28-février-2023
TP-80 – Ligne 218 – Les frais de repas et de représentation ne se calculent pas correctement lorsque le chiffre d’affaires de l’entreprise est supérieur à 52 000 $

2022 v.2.0
23-février-2023
Conversion de fichiers Cantax 2021 – Valeur erronée dans le champ État de la section Adresse postale du formulaire ID

2022 v.1.0
2022 v.2.0

Pour accéder aux Notes de dépannage de Taxprep des particuliers, consultez la Base de connaissances.