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assistante virtuelle
Sujets d'actualité - Semaine du 17 novembre 2024
Lancement de notre Assistante virtuelle avancée 2.0
Combinée à la technologie GenAI, notre Assistante virtuelle avancée fournit désormais des réponses descriptives directement à vos questions plutôt qu'une liste d'articles à consulter. Connectez-vous à notre Assistante virtuelle avancée 2.0 pour bénéficier d'une conversation virtuelle encore plus efficace!
Nouvel horaire téléphonique de nos équipes

Les lundis et mardis
De 8 h 30 à 18 h (HE)

En 2025, nous passerons à un soutien exclusivement numérique offert du lundi au vendredi. Nos experts continueront d'examiner chaque demande de soutien et d'y répondre de la manière la plus appropriée (ce qui peut inclure des appels téléphoniques ou des réponses par le biais des demandes en ligne).

Les demandes de soutien peuvent être soumises par la Plateforme de soutien 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ainsi que par clavardages en direct, lesquels sont traités en direct par nos agents de soutien du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 18 h, HE.
Remarque : Les produits CCH AnswerConnect, AliForm, CCH Engagement, CCH Practice Management, CCH Scan et CCH Site Builder sont déjà uniquement supportés par demandes de soutien en ligne.
Plateforme de soutien : tout ce qu'il faut savoir
Veuillez consulter les vidéos ci-dessous pour savoir comment vous inscrire à la plateforme de soutien et optimiser son utilisation :

Soutien aux produits

Base de connaissances Bibliothèque de vidéos Mes cas de soutien Dernières nouvelles Configuration système
Date : 2023-avr.-26
Taxprep des particuliers
Notes de dépannage

26-avril-2023 Versions
Annexe G – Lors du transfert d’une entreprise familiale, la provision se reporte en double dans l’annexe G (problème au Québec seulement)
2022 v.1.0 à v.4.1
ASSOCIÉ – QASSOCIÉ – Section Amortissement – Lignes 16 et 19 de la colonne 6 et disposition d’un véhicule de catégorie 10.1
2022 v.2.0 à v.4.1
Québec – TP-1029.8.33.6 – Crédit d’impôt pour stage en milieu de travail – Erreur dans le texte du formulaire

2022 v.1.0 à v.4.0
8-avril-2023
Formulaire Frais de garde (FGE) - Impossible de réclamer des frais de garde pour un enfant né en 2022

2022 v.4.0
6-avril-2023
Q2042 – Le revenu provenant du formulaire QASSOCIÉ est erroné

2022 v.2.0
2022 v.3.0
31-mars-2023
Taux de change – Certains taux moyens annuels sont erronés

29-mars-2023
T2042 (Q2042) – T1163 – T1273 – Le calcul de la passation en charges immédiate a été modifié pour inclure les rajustements de l’inventaire
2022 v.2.0
Case 17 du feuillet T5 – Montant parfois reporté en double dans la déclaration de revenus

2022 v.1.0
2022 v.2.0
2022 v.3.0
15-mars-2023
Annexe C - Crédit d’impôt pour frais de garde d’enfants – Erreur de calcul lorsque le contribuable n’a pas de conjoint apparié et que l’enfant est en appariement

28-février-2023
TP-80 – Ligne 218 – Les frais de repas et de représentation ne se calculent pas correctement lorsque le chiffre d’affaires de l’entreprise est supérieur à 52 000 $

2022 v.2.0
23-février-2023
Conversion de fichiers Cantax 2021 – Valeur erronée dans le champ État de la section Adresse postale du formulaire ID

2022 v.1.0
2022 v.2.0

Pour accéder aux Notes de dépannage de Taxprep des particuliers, consultez la Base de connaissances.