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Sujets d'actualité ‒ Semaine du 6 mai 2024
Fermeture temporaire des lignes téléphoniques du Service à la clientèle de midi à 14 h
Veuillez noter que les lignes téléphoniques du Service à la clientèle (1-800-268-4522, option 1) seront temporairement fermées aujourd'hui, le 7 mai 2024, de midi à 14 h, HE. Si vous devez joindre le Service à la clientèle durant cette période, veuillez vous connecter à notre plateforme de soutien et soumettre une demande en ligne en sélectionnant Facturation et comptes, Commandes et retours ou Intéressé par un produit ou un service. Le Service à la clientèle sera à nouveau en mesure de taiter les appels téléphoniques dès 14 h. Merci de votre collaboration. Priorisation des demandes de soutien en ligne et des clavardages en direct avec un agent
Les demandes en ligne et les clavardages en direct ont priorité sur les appels téléphoniques. Pour un service plus rapide, connectez-vous à notre plateforme de soutien afin de créer une demande en ligne en interrogeant notre assistante virtuelle qui vous proposera de soumettre votre cas ou de clavarder en direct avec un agent. Articles les plus consultés de notre base de connaissances (en date du 7 mai 2024)
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Date : 2020-avr.-2
Taxprep des particuliers
Sortie de la version 4.0 de Taxprep des particuliers 2019
Nous sommes heureux de vous annoncer la sortie de la version 4.0 de Taxprep des particuliers 2019, maintenant disponible pour téléchargement.
L'expédition des cédéroms débutera dans la semaine du 5 avril 2020.
Cette version contient les formulaires publiés par les autorités fiscales pour l'année d'imposition 2019, y compris ceux qui étaient en révision dans les versions précédentes. Tous ont été approuvés à des fins de production. Cette version permet la transmission électronique des déclarations. Pour connaître les dates importantes concernant la transmission, veuillez consulter la section Production par voie électronique des Notes de version.
Pour en savoir davantage sur ces nouveautés, veuillez consulter les Notes de version.
Suspension du service de soutien offert les samedis
En raison du report des dates limite de production des déclarations de revenus des particuliers, nous ajustons l’horaire de notre service de soutien de la saison d’impôt actuelle en suspendant indéfiniment le service de soutien offert les samedis en mars et en avril.
Soyez assuré que nous continuerons à vous offrir notre service de soutien régulier pendant la semaine, vous permettant de bénéficier de plus de 11 heures de soutien par jour. Nous vous invitons à consulter les heures de notre horaire régulier.
Fin du soutien de Windows 7 et Windows Server 2008 R2 SP1
Comme nous l’annonçons depuis novembre 2018 dans de nombreux documents (procédures d'installation et textes sur les sites Web), ainsi que dans les courriels envoyés les 3 septembre et 3 décembre derniers, nos logiciels ne supportent plus Windows 7 ni Windows Server 2008 R2 SP1 depuis novembre 2019.
Pour obtenir plus de détails, veuillez consulter l'article Fin du soutien de Windows 7 et Windows Server 2008 R2 SP1 de la Base de connaissances.
Consultez notre Base de connaissances pour trouver rapidement l’information dont vous avez besoin!
Notre Base de connaissances contient une foule d’articles répondant aux questions techniques et fiscales les plus couramment posées aux agents du Centre de soutien. Il suffit d’entrer quelques mots-clés, et les articles apparaissent en ordre de pertinence pour vous offrir des renseignements judicieux qui répondront de façon précise à vos questions.
Clé d'activation
Une clé d'activation est nécessaire à l'installation des différents modules de Taxprep des particuliers. Inscrivez cette clé au moment requis. Pour accéder à votre clé d'activation, allez au https://support.wolterskluwer.ca/fr/telechargez/ et connectez-vous dans la section Connexion. Dans la page Tableau de bord, cliquez sur le bouton Clé(s) d'activation dans la section Téléchargement. Si vous avez déjà installé une version précédente de Taxprep des particuliers 2019, la clé d'activation ne sera pas nécessaire.
Formation
Pour vous familiariser avec les fonctionnalités de la nouvelle interface améliorée de Taxprep, consultez les différentes vidéos offertes dans le Centre d’Aide de Taxprep des particuliers.
Pour consulter les différentes options de formation offertes au sujet de Taxprep des particuliers (séminaires, webinaires, tutoriels et autres), veuillez accéder à la section Formation du site Web de Wolters Kluwer. Vous pouvez également y accéder à partir du logiciel en sélectionnant Obtenir de la formation Taxprep dans le menu Aide.
Pour la formation sur Taxprep, veuillez communiquer avec l’équipe des Services professionnels à l’adresse suivante : formation@wolterskluwer.com.
Guide de séminaire de Taxprep des particuliers
Profitez de 50 % de rabais sur ce guide - Utilisez le code promo GUIDE50.
C’est la saison des impôts! Vous aimeriez obtenir plus de renseignements? Voici une excellente ressource pour votre équipe et vous. Conçu par Maureen Vance, CPA, CA, et conseillère en fiscalité de longue date pour Taxprep, ce guide de séminaire vous fournit toute l’information dont vous avez besoin concernant les mises à jour fiscales de 2019 pour les particuliers. De plus, vous y trouverez des astuces sur l’utilisation des fonctionnalités de Taxprep des particuliers.
Commandez votre copie imprimée! Utilisez le code promo GUIDE50.
Sortie de la version 4.0 de Taxprep des particuliers 2019
Nous sommes heureux de vous annoncer la sortie de la version 4.0 de Taxprep des particuliers 2019, maintenant disponible pour téléchargement.
| Important : La durée d'abonnement minimale pour ce produit est d'un an. Si vous avez des questions concernant votre abonnement, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle à cservice@wolterskluwer.com ou vous connecter à « Mon compte » sur le site https://www.wolterskluwer.ca.
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L'expédition des cédéroms débutera dans la semaine du 5 avril 2020.
Cette version contient les formulaires publiés par les autorités fiscales pour l'année d'imposition 2019, y compris ceux qui étaient en révision dans les versions précédentes. Tous ont été approuvés à des fins de production. Cette version permet la transmission électronique des déclarations. Pour connaître les dates importantes concernant la transmission, veuillez consulter la section Production par voie électronique des Notes de version.
Voici un bref aperçu des nouveautés :
- COVID-19 – Report des dates d’échéance de production des déclarations de revenus, d’exigibilité du solde d’impôt à payer et de versement de l’acompte provisionnel du 15 juin 2020 – Versement spécial du crédit pour taxe sur les produits et services (TPS) et augmentation de l’Allocation canadienne pour enfants (ACE)
Pour en savoir davantage sur ces nouveautés, veuillez consulter les Notes de version.
Suspension du service de soutien offert les samedis
En raison du report des dates limite de production des déclarations de revenus des particuliers, nous ajustons l’horaire de notre service de soutien de la saison d’impôt actuelle en suspendant indéfiniment le service de soutien offert les samedis en mars et en avril.
Soyez assuré que nous continuerons à vous offrir notre service de soutien régulier pendant la semaine, vous permettant de bénéficier de plus de 11 heures de soutien par jour. Nous vous invitons à consulter les heures de notre horaire régulier.
Fin du soutien de Windows 7 et Windows Server 2008 R2 SP1
Comme nous l’annonçons depuis novembre 2018 dans de nombreux documents (procédures d'installation et textes sur les sites Web), ainsi que dans les courriels envoyés les 3 septembre et 3 décembre derniers, nos logiciels ne supportent plus Windows 7 ni Windows Server 2008 R2 SP1 depuis novembre 2019.
Pour obtenir plus de détails, veuillez consulter l'article Fin du soutien de Windows 7 et Windows Server 2008 R2 SP1 de la Base de connaissances.
Consultez notre Base de connaissances pour trouver rapidement l’information dont vous avez besoin!
Notre Base de connaissances contient une foule d’articles répondant aux questions techniques et fiscales les plus couramment posées aux agents du Centre de soutien. Il suffit d’entrer quelques mots-clés, et les articles apparaissent en ordre de pertinence pour vous offrir des renseignements judicieux qui répondront de façon précise à vos questions.
Clé d'activation
Une clé d'activation est nécessaire à l'installation des différents modules de Taxprep des particuliers. Inscrivez cette clé au moment requis. Pour accéder à votre clé d'activation, allez au https://support.wolterskluwer.ca/fr/telechargez/ et connectez-vous dans la section Connexion. Dans la page Tableau de bord, cliquez sur le bouton Clé(s) d'activation dans la section Téléchargement. Si vous avez déjà installé une version précédente de Taxprep des particuliers 2019, la clé d'activation ne sera pas nécessaire.
Formation
Pour vous familiariser avec les fonctionnalités de la nouvelle interface améliorée de Taxprep, consultez les différentes vidéos offertes dans le Centre d’Aide de Taxprep des particuliers.
Pour consulter les différentes options de formation offertes au sujet de Taxprep des particuliers (séminaires, webinaires, tutoriels et autres), veuillez accéder à la section Formation du site Web de Wolters Kluwer. Vous pouvez également y accéder à partir du logiciel en sélectionnant Obtenir de la formation Taxprep dans le menu Aide.
Pour la formation sur Taxprep, veuillez communiquer avec l’équipe des Services professionnels à l’adresse suivante : formation@wolterskluwer.com.
Guide de séminaire de Taxprep des particuliers
Profitez de 50 % de rabais sur ce guide - Utilisez le code promo GUIDE50.
C’est la saison des impôts! Vous aimeriez obtenir plus de renseignements? Voici une excellente ressource pour votre équipe et vous. Conçu par Maureen Vance, CPA, CA, et conseillère en fiscalité de longue date pour Taxprep, ce guide de séminaire vous fournit toute l’information dont vous avez besoin concernant les mises à jour fiscales de 2019 pour les particuliers. De plus, vous y trouverez des astuces sur l’utilisation des fonctionnalités de Taxprep des particuliers.
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