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assistante virtuelle
Sujets d'actualité ‒ Semaine du 13 mai 2024
Erreur de serveur 109 dans CCH iFirm Taxprep T2 (Mise à jour : 17 mai 2024)
Certains clients de CCH iFirm Taxprep T2 reçoivent le message d'erreur 109 lors du téléchargement des données T2 par le service Préremplir ma déclaration. L'origine de cette erreur provient des serveurs de l'ARC et leur équipe des technologies travaillent activement à résoudre ce problème.

Nous vous aviserons par le biais de cette bannière dès que le problème aura été résolu.
Maintenance programmée : Plateforme de soutien non disponible le 19 mai 2024, de 3 h à 6 h, HE
Une maintenance a été programmée le dimanche 19 mai 2024, de 3 h à 6 h, HE. Pendant cette période, le site de la plateforme de soutien au support.cch.com/oss/canada ainsi que ses services ne seront pas disponibles.
Les demandes en ligne et les clavardages en direct ont priorité sur les appels téléphoniques
Pour un service plus rapide, connectez-vous à notre plateforme de soutien afin de créer une demande en ligne en interrogeant notre assistante virtuelle qui vous proposera de soumettre votre cas ou de clavarder en direct avec un agent. Consultez cet article pour plus de détails : Comment créer un cas de soutien ou initier un clavardage en direct?
Date : 2019-fév.-21
CCH Scan - Catalog Update (v.15.1.x.11)

Catalog updates must be installed to be able to process the new and revised forms for 2018 that are published throughout tax season. Using the most up to date catalog ensures that CCH Scan correctly enhances data extraction for slips that can be processed using the CCH Scan AutoFlow Technology.

The Auto Update option is enabled by default on the General Settings tab of CCH Scan Administrator. The update will therefore be downloaded and installed automatically, unless you chose to disable the option.


Revised Forms

Document Name Title or Description of the Document
T4A Statement of Pension, Retirement, Annuity, and Other Income
RL-2 Slip Retirement and Annuity Income
RL-15 Slip Amounts Allocated to the Members of a Partnership
RL-16 Slip Trust Income
RL-26 Slip Capital régional et coopératif Desjardins


Want to Contribute to Catalog Updates?

A good reason to do so is if you often have T-slips that are bookmarked in the PDF, but whose values are not imported into Taxprep. A possible cause is that a specific version of a form which is not in the catalog is used in your area, or when the quality of the image is not sufficient to correctly identify the form.

By right-clicking and selecting Show All Forms in the CCH Scan Validation tool, you will see which forms did not extract: they will appear in grey italics in the list of forms. Simply click the e-mail icon in the CCH Scan Validation window to submit an encrypted version of the image file to Wolters Kluwer Canada. The file will be processed as per Wolters Kluwer Canada's privacy policy, and if it is a new variation of a form, it will be added to a CCH Scan catalog update to improve extraction.

Note: The Enable Files To Be Emailed To Wolters Kluwer check box must be selected in CCH Scan Administrator, under the Folder Settings tab, in order for this e-mail icon to be available in CCH Scan Validation.

You can also contribute to the catalog updates by submitting slips via the Submit Files to Wolters Kluwer functionality available in the CCH Scan Workstation tool.

Note: The Enable Files To be Uploaded To Wolters Kluwer check box must be selected in CCH Scan Administrator, under the General Settings tab, in order for the Submit Files to Wolters Kluwer functionality to be available in CCH Scan Validation and CCH Scan Workstation.

If you have any questions, please do not hesitate to contact the CCH Scan Support team by e-mail at csupport@wolterskluwer.com or by phone at 1-800-268-4522.