Clavardez avec notre
assistante virtuelle
Sujets d'actualité - Semaine du 25 mai 2025
Tirez avantage de notre assistante virtuelle avancée 24 heures sur 24, 7 jours sur 7!
Depuis le 1er janvier 2025, les équipes de soutien à la clientèle offrent leur service de qualité supérieure exclusivement par le biais de canaux numériques et ont cessé de fournir un soutien téléphonique pour les appels entrants. Cliquez ici pour plus de détails à ce sujet.
Inscrivez-vous à notre plateforme de soutien et connectez-vous à notre assistante virtuelle pour pour trouver les réponses à vos questions, soumettre une demande de soutien ou clavarder avec un agent en direct.

Vidéos à regarder pour tout ce qu'il a à savoir sur la plateforme de soutien :
Articles les plus consultés de notre base de connaissances cette semaine
  1. Note de dépannage – Problème avec les champs de date de format MM/JJ dans CCH iFirm Taxprep T1 (erreur TED 149-R)
  2. Comment faire pour s'inscrire à la plateforme de soutien ''support.cch.com/oss/canada''?
  3. Comment faire pour télécharger la mise à jour de Taxprep.
  4. Forms - Message d'erreur de l'ARC - Erreur : le numéro de compte de l’ARC du préparateur indiqué dans le formulaire T619, Transmission électronique, ci-joint ne correspond pas au numéro de compte que vous avez utilisé pour ouvrir votre session
  5. Où puis-je trouver les notes de version des logiciels Taxprep (version de bureau)?
  6. FORMULAIRES ARC : Puis-je transmettre des feuillets et des déclarations T5013 en utilisant le numéro d'émetteur fédéral MM pour 2023 et les années antérieures?
  7. Où puis-je trouver les notes de version des applications CCH iFirm Taxprep?
  8. Comment vider la mémoire cache dans Chrome ou Edge
Date : 2021-juin-9
Taxprep des particuliers
Notes de dépannage

9-juin-2021 Versions
Ligne 23500 – Faillite – Remboursement de la Prestation canadienne de la relance économique (PCRE)

2020
6-mai-2021
TP1 – Remboursement anticipé non demandé dans la déclaration d’un particulier produite après le 30 avril 2021

28-avril-2021
T657 – Déduction pour gains en capital erronée dans certaines situations (cela n’affecte pas la déduction pour la déclaration du Québec calculée dans le formulaire TP-726.7) 2020 v.1.0
2020 v.2.0
2020 v.3.0
2020 v.4.0
Calcul erroné du montant de la ligne 19 lorsque le revenu imposable est supérieur à 214 368 $ et que des dons faits en 2016 sont déduits en 2020

23-avril-2021
Les résultats de transmission TED indiquent que les déclarations n'ont pas été transmises alors qu’elles l’ont été 2020
Le moniteur ne s’affiche pas correctement lors de son ouverture
Formulaire Information sur la TED – La section de l’état des transmissions électroniques n’est pas mise à jour après la transmission lorsque l’option de verrouillage des données a été activée

21-avril-2021
Message d’erreur lors de la publication d’un fichier PDF pour la signature électronique

16-avril-2021
Report des dates d’échéance de production des déclarations TP1 et d’exigibilité du solde d’impôt à payer par Revenu Québec

14-avril-2021
Message d’erreur lors de l’appariement ou de l’annulation de l’appariement d’une déclaration
Modifications non enregistrées dans un fichier PDF de CCH Scan

9-avril-2021
Conversion de fichiers Cantax 2019 et TaxCycle 2019 – Calculs erronés dans la déclaration du conjoint

2020 v.4.0
31-mars-2021
Annexe H – Crédit pour personne aidante à l’égard du conjoint lorsqu’une séparation involontaire est survenue dans l’année 2020 v.1.0
2020 v.2.0
2020 v.3.0
24-février-2021
TP-80, Q2121 et Q2042 – Calculs erronés des catégories de DPA 10, 16, 54, 55 et 56 lorsque la DPA demandée au Québec est différente de celle demandée au fédéral 2020 v.2.0
Formulaire T2038 – Problème de conversion dans le tableau « Analyse de la déduction et du report prospectif »

2020 v.1.0
23-décembre-2020
Annexe 14 – Calcul incorrect du montant des paiements de l’Incitatif à agir pour le climat pour les résidents de l’Ontario, du Manitoba, de l’Alberta et de la Saskatchewan

17-décembre-2020
Message d’erreur à l’ouverture d’un fichier-client lorsque l’affichage par défaut au démarrage de Taxprep est configuré pour la vue Gestionnaire de clients


Pour accéder aux Notes de dépannage de Taxprep des particuliers, consultez la Base de connaissances.