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assistante virtuelle
Sujets d'actualité - Semaine du 17 novembre 2024
Lancement de notre Assistante virtuelle avancée 2.0
Combinée à la technologie GenAI, notre Assistante virtuelle avancée fournit désormais des réponses descriptives directement à vos questions plutôt qu'une liste d'articles à consulter. Connectez-vous à notre Assistante virtuelle avancée 2.0 pour bénéficier d'une conversation virtuelle encore plus efficace!
Nouvel horaire téléphonique de nos équipes

Les lundis et mardis
De 8 h 30 à 18 h (HE)

En 2025, nous passerons à un soutien exclusivement numérique offert du lundi au vendredi. Nos experts continueront d'examiner chaque demande de soutien et d'y répondre de la manière la plus appropriée (ce qui peut inclure des appels téléphoniques ou des réponses par le biais des demandes en ligne).

Les demandes de soutien peuvent être soumises par la Plateforme de soutien 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ainsi que par clavardages en direct, lesquels sont traités en direct par nos agents de soutien du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 18 h, HE.
Remarque : Les produits CCH AnswerConnect, AliForm, CCH Engagement, CCH Practice Management, CCH Scan et CCH Site Builder sont déjà uniquement supportés par demandes de soutien en ligne.
Plateforme de soutien : tout ce qu'il faut savoir
Veuillez consulter les vidéos ci-dessous pour savoir comment vous inscrire à la plateforme de soutien et optimiser son utilisation :

Soutien aux produits

Base de connaissances Bibliothèque de vidéos Mes cas de soutien Dernières nouvelles Configuration système
Date : 2020-oct.-23
Taxprep Forms
Notes de dépannage

23-octobre-2020 Versions
Le taux de base et le taux proportionnel de la cotisation au FSS (autres cas) pour une masse salariale entre 1 000 000 $ et 6 000 000 $ sont erronés pour 2020

2019
29-juillet-2020
Le paiement du solde d’impôt à payer prévu entre le 1er septembre et le 29 septembre est reporté au 30 septembre.

10-juin-2020
Report de la date limite de production des déclarations et des formulaires et de la date d’exigibilité du solde dû 2019 v.1.0
2019 v.2.0
2019 v.3.0
2019 v.4.0
Report de la date limite de production de la déclaration des sociétés de personnes et de la date d’exigibilité du solde dû

3-avril-2020
Report de la date limite de production des déclarations de renseignements des organismes de bienfaisance enregistrés 2019 v.1.0
2019 v.2.0
2019 v.3.0
28-février-2020
L'emplacement de la base de données des transmissions électroniques (TED) n'est pas correctement spécifié ou n'est pas disponible

2019 v.1.0
2019 v.2.0
14-février-2020
Séparateur de décimales s’ajoutant automatiquement après la saisie d’un premier chiffre

2019 v.2.0
12-février-2020
Version Réseau avancé – Impossible de démarrer l’application, car les données de la configuration réseau sont invalides ou corrompues

21-janvier-2020
Valeurs négatives affichées en tant que valeurs positives lorsque le format des paramètres régionaux est réglé à Français (Canada)

2019 v.1.0
20-décembre-2019
L'impression des étiquettes ne fonctionne pas


Pour accéder aux Notes de dépannage de Taxprep Forms, consultez la Base de connaissances.