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Service et soutien à la clientèle
Avis important : Pour accéder aux plus récentes nouvelles et mises à jour des produits, accédez à notre site de soutien officiel. |
Date : 2026-oct.-29
Sortie de CCH Engagement 2026.1.1
Nous sommes heureux d'annoncer la sortie de CCH Engagement 2026.1.1, maintenant disponible pour téléchargement.
Veuillez noter que cette version peut uniquement être obtenue par téléchargement. Pour obtenir de l'assistance, consultez notre page Nous joindre afin de découvrir les différentes façons de communiquer avec notre équipe de soutien technique.
Prenez connaissance de la documentation
Avant d'installer cette version, veuillez lire attentivement la documentation s'y rattachant, y compris les Notes de version, disponibles pour téléchargement. Celles-ci contiennent d'importants renseignements sur les améliorations et les corrections apportées au logiciel. Pour obtenir de l'assistance, veuillez consulter notre page Nous joindre afin de découvrir les différentes façons de communiquer avec notre équipe de soutien technique.
Soutien numérique et téléphonique : choisissez le mode qui vous convient
Soutien numérique
Notre base de connaissances, le clavardage en direct et les cas de soutien en ligne sont des moyens rapides et efficaces d’obtenir de l’aide.
Inscrivez-vous à notre site de soutien et connectez-vous à notre assistante virtuelle pour trouver les réponses à vos questions, soumettre une demande de soutien ou clavarder avec un agent en direct.
Soutien téléphonique
Le soutien téléphonique est offert pour les situations où vous préférez discuter directement avec un agent. Assurez-vous de sélectionner les options appropriées dans le menu téléphonique afin d’être dirigé(e) vers l’équipe qui pourra le mieux vous aider.
Veuillez consulter l'article Comment contacter le Centre de soutien des produits et le Service à la clientèle du Canada? pour obtenir plus de détails.
Consultez notre Base de connaissances pour trouver rapidement l’information dont vous avez besoin
Accessible à partir du site Web de soutien, notre Base de connaissances contient une foule d’articles répondant aux questions techniques et fiscales les plus couramment posées aux agents du Centre de soutien. Il suffit d’entrer quelques mots-clés, et les articles apparaissent en ordre de pertinence pour vous offrir des renseignements judicieux qui répondront de façon précise à vos questions.
Inscription au bulletin électronique de CCH Engagement
Afin de recevoir automatiquement un courriel chaque fois qu'une mise à jour deviendra disponible, veuillez vous inscrire au service de bulletins électroniques de la Suite comptable CCH en sélectionnant CCH Engagement.
Merci d'avoir choisi CCH Engagement.
Wolters Kluwer Canada
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Veuillez procéder de la façon suivante pour télécharger la nouvelle version :
- Accédez au Centre de téléchargement.
- Saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe à la section Connexion,
puis cliquez sur Entrez. - Dans la page Tableau de bord, cliquez sur le bouton Centre de fichiers à la section Téléchargement.
- Dans la section Suite comptable CCH, cliquez sur CCH Engagement.
Vous pourrez alors télécharger la nouvelle version du logiciel, ainsi que la documentation s’y rattachant. Nous vous recommandons d’enregistrer les fichiers dans un emplacement temporaire sur votre poste de travail.
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