Clavardez avec notre
assistante virtuelle
Sujets d'actualité - Semaine du 17 novembre 2024
Lancement de notre Assistante virtuelle avancée 2.0
Combinée à la technologie GenAI, notre Assistante virtuelle avancée fournit désormais des réponses descriptives directement à vos questions plutôt qu'une liste d'articles à consulter. Connectez-vous à notre Assistante virtuelle avancée 2.0 pour bénéficier d'une conversation virtuelle encore plus efficace!
Nouvel horaire téléphonique de nos équipes

Les lundis et mardis
De 8 h 30 à 18 h (HE)

En 2025, nous passerons à un soutien exclusivement numérique offert du lundi au vendredi. Nos experts continueront d'examiner chaque demande de soutien et d'y répondre de la manière la plus appropriée (ce qui peut inclure des appels téléphoniques ou des réponses par le biais des demandes en ligne).

Les demandes de soutien peuvent être soumises par la Plateforme de soutien 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ainsi que par clavardages en direct, lesquels sont traités en direct par nos agents de soutien du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 18 h, HE.
Remarque : Les produits CCH AnswerConnect, AliForm, CCH Engagement, CCH Practice Management, CCH Scan et CCH Site Builder sont déjà uniquement supportés par demandes de soutien en ligne.
Plateforme de soutien : tout ce qu'il faut savoir
Veuillez consulter les vidéos ci-dessous pour savoir comment vous inscrire à la plateforme de soutien et optimiser son utilisation :

Soutien aux produits

Base de connaissances Bibliothèque de vidéos Mes cas de soutien Dernières nouvelles Configuration système
Date : 2023-avr.-26
Personal Taxprep
Troubleshooting Memos

2023-April-26 Versions
Schedule G – When transferring a family business, the reserve is carried over twice in Schedule G (problem in Québec only)
2022 v.1.0 to v.4.1
PARTNER – QPARTNER – Capital cost allowance section – Lines 16 and 19 of column 6 and disposition of a class 10.1 vehicle
2022 v.2.0 to v.4.1
Québec – TP-1029.8.33.6 – Tax Credit for an On-the-Job Training Period – Error in the text of the form

2022 v.1.0 to v.4.0
2023-April-8
Child Care Expenses Form Form (CARE) - Cannot claim child care expenses for a child born in 2022

2022 v.4.0
2023-April-6
Q2042 – The income carried over from Form QPARTNER is inaccurate

2022 v.2.0
2022 v.3.0
2023-March-31
Exchange rates – Some annual average rates are inaccurate

2023-March-29
T2042 (Q2042) – T1163 – T1273 – The immediate expense calculation has been modified to include inventory adjustments
2022 v.2.0
Box 17 in the T5 slip – Amount occasionally carried over twice in the tax return

2022 v.1.0
2022 v.2.0
2022 v.3.0
2023-March-15
Schedule C – Tax credit for childcare expenses – Miscalculation when the taxpayer does not have a coupled spouse and the child is coupled

2023-February-28
TP-80 – Line 218 – Meals and entertainment expenses are not calculated correctly when the company’s sales figure exceeds $52,000

2022 v.2.0
2023-February-23
Roll forward of Cantax 2021 files – Incorrect value in the State field of the Mailing address section in Form ID

2022 v.1.0
2022 v.2.0

To view the Personal Taxprep Troubleshooting Memos, consult the Knowledge Base.