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Hot topics - Week of November 17, 2024
Release of our Advanced Virtual Agent 2.0
Combined with GenAI, our Advanced Virtual Agent now provides direct descriptive answers to your queries rather than a list of articles. Connect with our Advanced Virtual Agent 2.0 to benefit from a more efficient virtual conversation! New telephone schedule for our teams
Mondays and Tuesdays 8:30 a.m. to 6 p.m. (ET) Looking ahead to 2025, we will transition to providing support exclusively through digital services Monday through Friday. Support experts will continue to review each web ticket and respond in the most appropriate way to resolve the query (which may include phone call-backs or responses in the Support Platform). Web tickets can be submitted via the Support Platform 24/7, as well as by live chats, which are handled live by our support agents from Monday through Friday, from 8:30 a.m. to 6:00 p.m. ET. Note: Cantax, CCH AnswerConnect, AliForm, CCH Engagement, CCH Practice Management, CCH Scan and CCH Site Builder products are already only supported by web tickets. Support platform: Everything you need to know
Please refer to the videos below to find out how to register for the support platform and make the most of it: This week most consulted articles from our Knowledge Base
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This article is available in French only
Date: 2020-Dec.-18
Taxprep Dashboard
Sortie de Taxprep Dashboard 2020
Nous sommes heureux de vous annoncer la sortie de Taxprep Dashboard 2020, maintenant disponible pour téléchargement.
Taxprep Dashboard vous aide à analyser votre saison d’impôt des particuliers en temps réel afin de pouvoir gérer efficacement votre charge de travail. Assurez un suivi des déclarations à préparer, gérez l’information de vos clients et disposez d’un historique de l’état des déclarations. Plus de détails >
Prenez note qu’à la suite d’importants changements dans Taxprep Plus, nous recommandons à tous les clients qui utilisent Taxprep Plus dans un environnement Remote Desktop Services avec RemoteApp (RDS) d’installer la dernière version de Taxprep Plus manuellement.
Formation
Pour consulter les différentes options de formation offertes au sujet de Taxprep des particuliers (séminaires, webinaires, tutoriels et autres), veuillez accéder à la section Formation du site Web de Taxprep. Vous pouvez également y accéder à partir du logiciel en sélectionnant Obtenir de la formation Taxprep dans le menu Aide.
Pour la formation sur Taxprep et CCH iFirm Tax, veuillez communiquer avec l’équipe des Services professionnels à l’adresse suivante : formation@wolterskluwer.com.
Sortie de Taxprep Dashboard 2020
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Taxprep Dashboard vous aide à analyser votre saison d’impôt des particuliers en temps réel afin de pouvoir gérer efficacement votre charge de travail. Assurez un suivi des déclarations à préparer, gérez l’information de vos clients et disposez d’un historique de l’état des déclarations. Plus de détails >
Prenez note qu’à la suite d’importants changements dans Taxprep Plus, nous recommandons à tous les clients qui utilisent Taxprep Plus dans un environnement Remote Desktop Services avec RemoteApp (RDS) d’installer la dernière version de Taxprep Plus manuellement.
Formation
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Pour la formation sur Taxprep et CCH iFirm Tax, veuillez communiquer avec l’équipe des Services professionnels à l’adresse suivante : formation@wolterskluwer.com.