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assistante virtuelle
Sujets d'actualité - Semaine du 17 novembre 2024
Lancement de notre Assistante virtuelle avancée 2.0
Combinée à la technologie GenAI, notre Assistante virtuelle avancée fournit désormais des réponses descriptives directement à vos questions plutôt qu'une liste d'articles à consulter. Connectez-vous à notre Assistante virtuelle avancée 2.0 pour bénéficier d'une conversation virtuelle encore plus efficace!
Nouvel horaire téléphonique de nos équipes

Les lundis et mardis
De 8 h 30 à 18 h (HE)

En 2025, nous passerons à un soutien exclusivement numérique offert du lundi au vendredi. Nos experts continueront d'examiner chaque demande de soutien et d'y répondre de la manière la plus appropriée (ce qui peut inclure des appels téléphoniques ou des réponses par le biais des demandes en ligne).

Les demandes de soutien peuvent être soumises par la Plateforme de soutien 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ainsi que par clavardages en direct, lesquels sont traités en direct par nos agents de soutien du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 18 h, HE.
Remarque : Les produits CCH AnswerConnect, AliForm, CCH Engagement, CCH Practice Management, CCH Scan et CCH Site Builder sont déjà uniquement supportés par demandes de soutien en ligne.
Plateforme de soutien : tout ce qu'il faut savoir
Veuillez consulter les vidéos ci-dessous pour savoir comment vous inscrire à la plateforme de soutien et optimiser son utilisation :
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Soutien aux produits

Base de connaissances Bibliothèque de vidéos Mes cas de soutien Dernières nouvelles Configuration système
Date : 2022-mars-18
Corporate Taxprep
Troubleshooting Memos

2022-March-18 Versions
CO-737.18.CI – The amounts entered on lines 48, 51a and 56 and the percentage on line 57b might be incorrect in certain situations

2021 v.2.0
2022-January-5
FM-220.3 – The amount indicated on line 40 is incorrect when the amount on line 25 is less than the total of the amounts on lines 64 for a taxation year ending after December 31, 2021

2021-December-6
Linked supporting documents might be deleted from their original location when using the CO-17 EFILE service

2021-October-15
Schedule 387 – For a tax year ending after December 31, 2020, and before April 7, 2021, the credit earned in the current tax year (line 120) and the credit claimed in the current year (line 2C) are incorrect

2021 v.1.1
2021-July-27
Schedule 8 – The program should not perform calculations related to the immediate expensing measure allowing for a deduction of up to $1.5 million for a Canadian-controlled Private Corporations (CCPC)

2021-July-8
Forms T2054 and CO-502 – The calculation of the number of months is incorrect in Part 4 2019 v.2.1
and following versions
CO-17.A.1 – The amount in the field Taxable amounts from COVID-19 programs of Schedule 1 is not updated if the program does not include the Specialized information module

2021 v.1.0
2021-June-1
Error message when opening the diagnostics pane or the Xpress tool

2021 v.1.0

To view the Corporate Taxprep Troubleshooting Memo, consult the Knowledge Base.