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Sujets d'actualité - Semaine du 2 février 2025
Fin du soutien téléphonique : tirez avantage de notre assistante virtuelle avancée 24 heures sur 24, 7 jours sur 7!
À compter du 1er janvier 2025, les équipes de soutien à la clientèle offriront leur service de qualité supérieure exclusivement par le biais de canaux numériques et cesseront de fournir un soutien téléphonique pour les appels entrants. Consultez la communication envoyée à ce sujet pour plus de détails.
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Centre d'aide de la Plateforme de soutien
Vous avez des difficultés à vous inscrire ou à vous connecter à la plateforme? Le Centre d'aide de la plateforme de soutien contient un clavardage en direct qui vous permettra de discuter avec un agent en temps réel pour résoudre ces problèmes techniques. Il centralise également tous les articles et vidéos dont vous avez besoin pour tirer le meilleur parti du système de demandes de soutien en ligne.
Remarque importante : L'équipe du clavardage en direct pourra vous aider UNIQUEMENT pour les problèmes de connexion à la plateforme ‒ toute autre demande devra être soumise par une demande de soutien en ligne, une fois le problème de connexion réglé.
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  3. CODE D'ERREUR 503.0 de l'ARC - L'adresse Web de la TED fédérale ne redirige pas vers la page appropriée de l'ARC
  4. Comment faire pour s'inscrire à la plateforme de soutien ''support.cch.com/oss/canada''?
  5. Je ne peux pas me connecter à la plateforme de soutien ''support.cch.com/oss/canada''
  6. Comment réinitialiser mon mot de passe pour la plateforme de soutien ''support.cch.com/oss/canada''?

Soutien aux produits

Base de connaissances Bibliothèque de vidéos Mes cas de soutien Dernières nouvelles Configuration système
Date : 2024-déc.-18
Taxprep Forms
System Requirements

To correctly execute the latest version of Taxprep Forms, your computer system must have the following:

Processor

Dual Core processor (Quad Core processor is recommended)

Supported operating systems
  • Windows 10 (64-bit) Pro and Enterprise Editions*
  • Windows 11 (64-bit) Pro Edition*
  • Windows Server 2016
  • Windows Server 2019
  • Windows Server 2022
  • Remote Desktop Services in Windows Server 2016, 2019 and 2022
  • Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2308
Note: Please note that custom scaling is not supported.
* For more information on the different Windows Editions, and their respective minimum requirements,
consult the Microsoft Web site:
Important: We strongly recommend that all customers enable the enhanced security measures available in Windows 10 or higher operating system, including SMB 3.0 encryption for data in transit. Since the configuration of SMB 3.0 is explicit, please consult this Microsoft article to proceed with its configuration.
RAM

A minimum of 4 GB of RAM is required.

Note: RAM requirements are highly dependent on the operating system used. Please consult the documentation provided with your operating system for minimum and recommended RAM requirements.

Microsoft .Net Framework

Microsoft .Net 8.0 or higher is required.

Network File Systems
  • NTFS
  • FAT32
  • exFAT
Internet Connection